
חמישה שלבים ליצירת תוכנית עסקית שנתית ומוצרים
כותבת הבלוג אדריכלית רחל ורשבסקי אדריכלית מלווה עסקית עסקית מעצבים ואדריכלים איך בונים תוכנית עסקית שנתית בהתאם למוצרים שלנו? למה חשוב כל כך ליצור מוצרי
אז אני אולי אתחיל בעצם מהסוף. ההתחלה ראשית עם כל לקוח שאין לו ביטחון ולמה לקוח בעצם בסופו של דבר מדבר אלינו באופן שאינו נעים לנו מכיוון שברמה מסוימת הוא לא מרגיש ביטחון זה מתחיל קודם כל מי זה שהוא לא רואה. למשל את ההדמיה שתיים הוא לא מבין בסופו של דבר אילו פעולות שצריכות להיות ברמה של החלטות או ביצוע החלטות אנחנו לא לוקחים הרבה ניהול ואחזקה או את המושכות קדימה ואז הלקוח מרגיש קצת כי אין קרקע בטוחה אבל אם נוביל את הלקוח קצה כמו שצריך בצורה בטוחה. זה מה שמוביל בעצם בסופו של דבר את הלקוח. להרגיש המון המון המון חוסר ביטחון חוסר, החוסר הזה מנהל אותו לאורכו של הפרויקט ומתחת לשולחן הוא מנהל בעצם מערכת יחסים עימנו שאינה בטוחה, ועל כך המאמר הזה.
מאמר זה מתאים לכל מעצב, אדריכל, אומן ויוצר, מאמר זה יעניק לך כלים טובים ויעילים, אשר יכולו לשמש אותך בזמן שירות לקוח קצה, במהלך ליווי פרויקטי של שיפוץ, עיצוב פנים או בקשת קבלת היתר בנייה, גם שכן, יכול להעניק לך ביטחון גם אם את/ה מעצב תעשייתי שמלווה פרויקט עיצובי עם מוצר סופי, גם כאן חשבתי גם עליך, וזה יעניק לך המון ביטחון, שלווה ואורך רוח, לפעול בדיוק כפי שתמיד חלמת, ובהלימה לזה, להיות המעצב שתמיד חלמת להיות.
שקיפות מלאה היא הסוד, זה מצריך מעט הכנה מראש לפני שאנחנו מתחילים, אבל ואי ואי כמה זה שווה במהלך הפרויקט עצמו וניהולו באופן תקין ואף חלק, עד כמה שזה נשמע אבסורד. בניית מפת דרכים מה הלקוח הולך לקבל + מה הלקוח נדרש ליישם ולעשות תוך כדי הפרויקט, זה עיקר הסוד לשקט תעשייתי, אין אני מאמינה בפתרונות קסם ושרביט הקסם, לא עובד כאן רק בדיסנילנד, המטרה היא ליצור שליטה מבוקרת, האם זה מצריך מאיתנו לשבת רגע ולמלא טבלה של ניהול משימות ? כן! האם כל שלל המשימות הללו יוענקו ללקוח לבדיקה ובקרה ? כן! האם אני קיצונית בדבריי, ברור שכן, עם זאת, ניהולי הפרויקטים שלי, נוהלו ברמה של 98% הצלחה {מלבד כמה לקוחות קיצוניים} מבחינתי זה הצלחה מסחררת, כל מה שצריך לעשות, זה לשבת ולכתוב את כל המערכת לפני תחילת הפרויקט ובכך למנוע 99.9% מהכישלונות.
ללקוח יש רגשות רבים שהוא לא יכול להסביר אותה ובגלל זה הוא כל הזמן ובעצם לאורכו של הפרויקט, מרגיש חוסר ביטחון ו-ניהול הפרויקט עצמו מרגיש כל הזמן מתוך המקום הזה עולמו הפנימי איזה קושי זה מביע? וממה שנמצא ברמה הרגשית בתוך הראש של הבן אדם. ואנחנו רוצים בעצם למנוע ולהוריד את הלחץ. ממה נובע לחץ חוסר ודאות של הלקוח? בעצם מה הולך לקרות קדימה איך הדבר הזה הולך להיות איך זה בא לידי ביטוי זה כל מיני דברים שהלקוח בעצם לא יודע, למה הוא לא יודע? שיש גורם חיצוני אשר מכתיב לו מה לעשות, לא סומך עלינו. בעקבות זה שהוא לא ראה תמונה מנצחת קדימה או תחזית קדימה מבחינה מקצועית וזאת בעצם המטרה שלנו בכל התהליך, להעניק לו תמונה ומפת דרכים שלמה ומלאה יותר
מעצבים אדריכלים יוצרים אמנים מעצבים תעשייתיים יכולים להראות את הדרך, את הדרך קדימה ברמה גרפית כמה שיותר בטוח וכמה שיותר מוחשית כמה שיותר וויזואלי לאותו לקוח. שנוכל בעצם לארגן את התוכניות העבודה תלת מימד ולהמחיש על זה את כל השתלשלות הפרויקט. לניהול הפרויקט בצורה הפשוטה ביותר והנעימה ביותר. אז שיעורי בית עבורכם, היא איך מנהלים לקוח רגוע לאורך כל הפרויקט אז אני לוקחת תכנית עבודה הקטנה בשביל הרעיון הבסיסי ניהול פרויקט של בערך חצי שנה ,מבחינתי לאדריכלים זה יכול להיות גם עד 36 חודשים ליווי, ומפצלים את כל ההנהלות שלנו על גבי גאנט עבודה ניהולי של כל הפרויקט עצמו, מהתחלה ועד הסוף.
אני מחלקת בעצם את זה למגוון החודשים ינואר פברואר מרץ אפריל מאי יוני בסדר אני מחלקת את כל הדבר הזה שזה ברור למי שקורא כאן שהוא בוגר שלי של ״מעצבים הצלחה״ יודע על מה אני מדברת, המטרה היא פריסה של כל תהליך העבודה מא׳ ועד ת׳ באופן מלא וברור עד כמה שניתן ללקוח. מה שמוציא אותנו סופר דופר מקצועיים
לדוגמא יש לנו פסח באפריל רואים מתי יש לנו ימי הולדת של הילדים מתי אנחנו מתכננים לדף עניינים נתן אנחנו נוסעים לחו״ל ומתחילים להרכיב את הפגישות הפגישות שלי עם הלקוח עכשיו אני אתן דוגמה יש לי בערך 10 פגישות עם הלקוח של חומרי גמר נכון יש לי פגישות של גם חומרי גמר בחירת קונספט תכנון כתב כמויות מערך של כתב הכמויות כמו בדיקת תוכניות עבודה מיון למכרז ומי מ-מכרז לביצוע זה בעצם שלוש פעימות של בדיקה ביחד עם לפחות בחירת חומרי גמר וכו׳.
כל הדברים של מה שנוגע לבחירת חומרי גמר. אני מחלקת את כל הדבר הזה בצורה מה זה מסודרת, הכי מסודרת שיש, אני אומרת פנאטית ומתחילה לחלק את זה בתוך החודשים שלי אל מול ההתקשרות עם הלקוח.
[הפנייה לכתבת מסע לקוח]. מנהלי פרויקטים מאד מאמינים בניהול קשוח אל מול שאר חברי הפרויקט, אני מאמינה כי גם אנחנו כמעצבים יכולים לעשות את השוני, גם כמעצבים וגם כאדריכלים, וייצר שיטת עבודה ייחודית, אשר גורמת ללקוח ביטחון מלא בתוך התהליך, הדרך הטובה ביותר היא ישיבה אל מול כלל חברי הפרויקט והנגשה של כלל תכניות העבודה, במעבר מבוקר ורגוע אל מול הלקוח והקבלן המבצע בשטח, יש רוגע מסוים גם אצל הלקוח כאשר אנחנו לקוחים שליטה כ- חודש עד חודש וחצי לפני תחילת הפרויקט, ומתחילים לנהל את כל האופציות האפשריות לבלת״מים עוד לפני שהם קרו. הדרך הטובה ביותר היא מפגשי צוות
ראשית, אני מבינה את כל מי שקורא מאמר זה, ניהול פרויקט עיצוב או אדריכלות, זה מורכב , מאתגר וקשוח מיד פעם, אך יש דרך לצלוח זאת מבלי לאבד את הראש ומבלי לעבוד 24/7/365 [הפנייה לכתבת מודל DISC על סגנונות תקשורת] הסוד נמצא בסגנון התקשורת של הלקוח, הוא נמצא בעולם הערכים של הלקוח, איך הוא מבצע את החלטות הרכישה שלו
סיפורן של בוגרות שלי פלורינה וטלי, יספר איך הן מנהלות פרויקטים ביד רמה לאורך כל התהליך צפו בסרטון, ועוד עשרות המלצות של לקוחות שלי בכדי לקבל השראה לחצו כאן בקישור בכדי לקבל קצת יותר השראה לאיך להעניק ללקוח הבא שלכם קצת יותר ודאיות בסגירת העסקה, ואל תשכחו לעדכן אותנו ברשתות החברתיות או אצלנו בדף צור קשר כאן בקישור
היום, בעידן הדיגיטלי של העולם החדש לקוחות פוגשים אתכם לראשונה על המסך. הם מתרשמים מהשפה העיצובית שלכם, מדרך העברת המסרים ומהאנרגיה שעוברת מהם. לכן, אל תקלו ראש בפרסומים אלו שמהווים סינון ורושם ראשוני עבור הלקוח. הקפידו על העברת מסרים ברורים מצד אחד וממסרי שיווק שנמצאים בין השורות מצד שני. שלבו יצירתיות בפרסומים שלכם ופנו אל הלקוח בנחת, במכירה רכה שמודעת למסע הלקוח שהוא צריך לעבור. הפרסום הוא גם המקום להעביר את גבולות הגזרה שלכם בצורה נעימה. זה לגיטימי שלבעל מקצוע יש הגבלות. עמדו בסיכומים שלכם מול הלקוח והבטחות, הרושם הראשוני הטוב יגרום ללקוח להתקשר אליכם אך השירות, ישאיר אותו לאורך זמן.
כותבת הבלוג אדריכלית רחל ורשבסקי אדריכלית מלווה עסקית עסקית מעצבים ואדריכלים איך בונים תוכנית עסקית שנתית בהתאם למוצרים שלנו? למה חשוב כל כך ליצור מוצרי
כותבת הבלוג אדריכלית רחל ורשבסקי אדריכלית מלווה עסקית עסקית מעצבים ואדריכלים אז אני אולי אתחיל בעצם מהסוף. ההתחלה ראשית עם כל לקוח שאין לו ביטחון
כותבת הבלוג אדריכלית רחל ורשבסקי אדריכלית מלווה עסקית עסקית מעצבים ואדריכלים העידן הדיגיטלי העביר כמעט את כל תחום השיווק והמכירה למסכים. הלקוח מסתכל על האתר