הבטחתם משהו בדפי המכירה? עמדו בו בלי פשרות. אם הבטחתם לחזור ללקוח תוך 24 שעות מרגע שליחת הפנייה, אתם חייבים לעמוד בהבטחה שלכם מולו. כל קשר עם לקוח מתחיל באופן טבעי בבחינה של הלקוח את מידת המקצועיות שלכם. אם לא תכבדו את הכללים של עצמכם, מה זה מעיד עליכם כאנשי מקצוע? גם אם לא הבטחתם זמנים בדפי המכירה, הקפידו על אקט מיידי וחזרה ללקוח תוך 24 שעות מרגע הפניה שלו אליכם. 

לאחר שיחת הטלפון, קבעתם פגישה? שלחו זימון מיד. הבטחתם הצעת מחיר? תעמדו בזמנים שייעדתם לעצמכם לזמן עבודה. שיחות מכירה מול לקוחות מקיימים בסטינג שתוכלו להיות מרוכזים בו. סביבת העבודה שלי בשיחות מכירה, תמיד תהיה מאוד מאורגנת כדי לשמור על חדות, מקצועיות וקשב גבוה ללקוח. אל תערכו שיחות מכירה או מענה ללקוחות תוך כדי מטלות אחרות שאתם עושים, לא בדרך לסופר או לקניון. אתם צריכים להיות פנויים כדי לכתוב את שנאמר בשיחה, להעניק תשומת לב ללקוח, לזהות איזה מהטיפוסים הוא [הפנייה לכתבת מודל DISC על סגנונות תקשורת] ולהיות מרוכזים כדי לעקוב ולקיים את הסיכומים המקצועיים שתאמתם.